Продуктивность компании и конструктивная критика

Avatar

focus

февраль 14, 2017

Продуктивность компании и конструктивная критика

Эффективность бизнеса зависит от качества техпроцессов и планирования. Но многие упускают из виду ключевой фактор — персонал. Предприниматели, особенно мелкие, просто выжимают из подчиненных силы, не задумываясь над повышением эффективности их труда.

Это роковая ошибка. Ведь правильно мотивированные работники сохранят верность компании и приложат усилия, чтобы она процветала. Все, что нужно, — хорошее отношение руководителя и возможность карьерного роста. Вот самый простой ответ на вопрос «Как повысить продуктивность персонала?».

4 ошибки неэффективного босса

Если ваш бизнес — это только вы сами, он зависит исключительно от вашей мотивации. Когда в команде 2–3 человека, побудить их работать на благо вашего начинания не составит особого труда. Но если коллектив разрастается, а им руководит слабовольный, неэффективный человек, есть риск обанкротиться.

Ошибка № 1. Отсутствие контроля

Шатающиеся по офису или рабочему помещению сотрудники имеют нулевую эффективность. Начальник должен напоминать подчиненным, что они пришли на работу. Кстати, персонал может слоняться по двум причинам:

  • Никто не дал им дополнительные задачи, которые нужно выполнить, когда все дела сделаны.
  • Расписание составлено без учета предполагаемой нагрузки.

Обязанность начальника — занять своих сотрудников, ведь они выходят на работу за деньги. Если дел нет и ситуация не меняется на протяжении месяца, штат нужно сократить.

Ошибка № 2. Фаворитизм

Если у руководителя есть любимчики — он профан. Его репутация в коллективе начнет падать. Все расслабятся и станут выполнять свои обязанности спустя рукава. Кто захочет выкладываться по полной, если все награды и поощрения достаются исключительно фаворитам?

Ошибка № 3. Частые извинения

Руководитель, который постоянно делает что-то не так и просит за это прощения, потеряет авторитет. Подчиненные засомневаются в его профессионализме. Если они работают на ставке, то могут найти способ делать меньше за те же деньги. В результате бизнес придет в упадок.

Ошибка № 4. Побег от реальности

Руководитель, который избегает конфликтов, слаб. Если он боится разрешать спорные ситуации, этим обязательно воспользуются те, кто умеют создать проблемы на ровном месте. И в коллективе начнется разброд.

Помните: незаменимых людей нет. Не бойтесь уволить:

  • опытного работника, если он хорошо выполняет свои обязанности, но регулярно провоцирует ссоры;
  • склочного новичка.

Конструктивная критика

Правильно и своевременно предоставленная обратная связь — лучшая мотивация для персонала. Так считают более 65 % опрошенных работников. Руководитель должен понимать: если не указать подчиненному на его ошибки, он будет их повторять. А при попустительстве станет работать еще хуже.

Учитесь корректно давать обратную связь. Спокойно сообщите о проблеме и расскажите, как ее исправить. Если проступок незначительный, а сотрудник старается и не нарушает трудовую дисциплину, начните диалог с похвалы. Например: «У тебя прекрасный отчет, но ты сдал его позже, чем требовалось».

Критикуйте регулярно

Не копите обиды на сотрудников. Иначе однажды вы обрушите на них свой гнев за все совершенные ими проступки.

Поленитесь немедленно давать обратную связь — ваши подчиненные будут убеждены, что все в порядке. То есть продолжат работать неэффективно. А когда вы сорветесь, они не исправятся, так как не запомнят все, на что им указали. Причем кто-то обязательно уволится, ведь будет убежден: вы испытываете к нему личную неприязнь.

Критикуйте сразу после того, как всплыла ошибка. Максимум — на следующий день. Иначе вас поглотят дела и все забудется.

Помните: благодаря постоянной корректной обратной связи работник чувствует, что ему уделяют внимание. Для многих это очень важно.

Соблюдайте баланс

Если есть возможность, сочетайте похвалу и критику. При этом поощряйте словом за конкретные достижения. Например, за прекрасно выполненную часть проекта.

Возьмите за правило хвалить при всех, а критиковать наедине. Ведь цель обратной связи — повысить эффективность сотрудника, а не унизить на радость коллегам.

Обязательно отмечайте значимые достижения. Помните: чтобы повысить мотивацию работника, зачастую достаточно простой похвалы.

Вступайте в диалог

Обличительная речь без права ответа — плохая обратная связь. Дайте провинившемуся возможность объясниться. Это проще всего сделать по следующей схеме:

  1. Указать на проступок, недостаток.
  2. Подождать 5–10 секунд, чтобы дать человеку понять, что происходит.
  3. Спросить, что он об этом думает.

Работник почувствует, что его ценят. Ведь его мнением интересуются.

Кстати, не всегда то, что считаете нарушением вы, является им на самом деле. У человека могут быть объективные причины поступить определенным образом. Поэтому лучше не обвинять, а просто указать на ошибку. В этом случае вам не придется извиняться. К тому же вам могут подать идею, которая улучшит бизнес.

Ситуация. Поступок. Последствие (SIB)

Эту форму обратной связи считают самой эффективной. Она помогает руководителям правильно донести свою мысль подчиненным:

  1. Опишите ситуацию.
  2. Скажите, что сделал работник.
  3. Расскажите о возможных последствиях.

Эта простая формула применима к чему угодно.

SMARTGUIDE напоминает: конструктивная критика поможет найти способы решения проблемы и не допустить, чтобы она повторилась. Обязательно предложите своему подчиненному 1–2 варианта. Вы передадите свой опыт и сделаете его работу эффективнее.

Часто задаваемые вопросы

  1. 🥇 Как мне проверить компанию и другие компании?

    Ознакомится с рейтингами можно в разделах: рейтинги брокеров, бинарных опционов, тотализаторов, крипто бирж, финансовых организаций, сетевых компаний, крипто обменов, ICO и другое.

  2. 🔥 Я потерял(а) деньги в интернете, возможно ли вернуть?

    Каждый случай потери средств по вине мошенников в интернете, является абсолютно уникальным, иногда деньги можно вернуть легко, иногда нет. Подробнее можно разобраться перейдя в раздел помощи.

  3. 💵 Что нужно для того, что бы начать зарабатывать в интернете?

    Оформив заявку, вы получите бесплатную консультацию ведущих специалистов, которые помогут определить ваши цели и подобрать наиболее подходящий для вас вариант.

  4. 🎓 Я хочу сам обучится заработку в интернете, с чего мне начать?

    Начните с изучения информации для новичков. На нашем портале собрана информация про бинарные опционы, форекс, тотализаторы, криптовалюту, сетевые компании, хайпы и пирамиды. Тут вы найдете ответы на свои вопросы!

Новости

Получи доступ к торговым сигналам с гарантированным доходом от 1000$ в неделю
Подключение бесплатно
Close

Спасибо! Ваша заявка принята в обработку.